রেফারেন্স

4qqq ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

4qqq-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়েছি কোন নিয়মে আমরা কাজ করি, আপনার অ্যাকাউন্টে কী প্রযোজ্য হয়, এবং কোনো সমস্যায় কীভাবে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিআপনার অধিকারআমাদের দায়িত্বযোগাযোগের পথ
4qqq 4qqq ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মানার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — এবং আপনার অধিকার আছে সেই তথ্য দেখার ও সংশোধনের।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন — সাপোর্ট টিম বাংলায় সাড়া দেয়, শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত আবেদন বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখ দেখুন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্ত আছে যা তাদের অ্যাপ থেকে দেখা যায়। আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি সেগুলোও প্রযোজ্য।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তের লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

না। অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মানেই এই শর্তে সম্মতি দেওয়া। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট না খোলাই ভালো।

এই শর্তাবলী আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।