রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

4qqq-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার করা হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
4qqq আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে আসে। সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি কোনো ডিভাইস থেকে লগআউট না করেন, একটি নির্দিষ্ট সময় পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

কুকিজ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকিজ নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তা আপডেট করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই খোলা। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — দ্রুত জবাব পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলতে চাইলে আমাদের মোবাইল সহায়তা লাইনে যোগাযোগ করুন — বাংলায় কথা বলা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

4qqq-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাবো।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না। কুকিজও শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দের জন্য।

প্রথমে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর ঠিক আছে কিনা যাচাই করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — দলটি দ্রুত সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।